Warunki świadczenia usług

Dział I. Postanowienia ogólne

1. Dostępny pod adresem https://shop.guildmage.pl sklep internetowy Guildmage prowadzony jest przez firmę Mozaik Sp. z o.o., prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Mozaik Sp. z o.o., ul. Skrzetuskiego 29, 05-080 Izabelin B, NIP 1182191896, REGON 382951825, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Podmiot ten zwany jest w dalszej części regulaminu jako Właściciel lub Sklep.
2. Dane adresowe / kontaktowe: Mozaik Sp. z o.o., ul. Skrzetuskiego 29, 05-080 Izabelin B. Zapytania i reklamacje proszę kierować na adres mailowy: info@guildmage.pl lub pod nr telefonu +48 691 399 735.
3. Sklep prowadzi detaliczną sprzedaż kart i akcesoriów do gier TCG na terenie Polski.
4. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   • posiadanie dostępu do Internetu,
   • zainstalowanie przeglądarki internetowej,
   • akceptacja plików cookies,
   • włączona obsługa JavaScript.

Dział II. Warunki i czas realizacji

1. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zawarcie przez Klienta z Właścicielem umowy kupna – sprzedaży zamawianych produktów.
2. Sklep zobowiązuje się do realizacji usługi zgodnie z wytycznymi klienta i w oparciu o najlepsze praktyki obowiązujące w branży.
3. Czas realizacji zamówienia, przez który rozumie się wysyłkę zamówionych produktów pod wskazany adres, to 48 godzin od zaksięgowania wpłaty.
4. Wysyłki realizujemy tylko w dni robocze.
5. W przypadku niemożliwości realizacji zamówienia (np. błędny stan magazynu wprowadzony na stronie internetowej), klient zostanie możliwie najszybciej o tym poinformowany. W takim wypadku klient ma prawo do odstąpienia od umowy, a pieniądze za zamówienie zostaną zwrócone na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

Dział III. Ceny produktów i koszty dostawy

1. Ceny zamieszczane przy oferowanym przez Sklep produkcie zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich.
2. Koszt dostawy zależny jest od opcji wybranej przez klienta podczas procedury finalizowania zamówienia.

Dział IV. Forma płatności za zamówienia

1. Zapłaty za produkt można dokonać:
   • tradycyjnym przelewem bankowym na wskazane przez Właściciela konto bankowe,
   • kartą płatniczą, przelewem bankowym on-line lub szybkim przelewem bankowym,
2. Rozliczenia transakcji szybkim przelewem bankowym oraz usługą Blik przeprowadzane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
3. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem systemu Stripe. Obsługiwane karty płatnicze:
   • Visa
   • Visa Electron
   • Mastercard
   • MasterCard Electronic
   • Maestro
4. Rozliczenia transakcji szybką płatnością online obsługiwane są za pośrednictwem systemu Paypal.

Dział V. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta klientowi przysługuje 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od zawartego kontraktu bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji:
   • Kiedy usługa przygotowania i dostarczenia zamówienia, której wykonywanie na żądanie konsumenta rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy – wówczas konsument ponosi koszty częściowo wykonanej usługi
   • Całkowitego wykonania usługi, jeśli zamówienie zostało już dostarczone.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail info@guildmage.pl
3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni. Jeśli w tym terminie Właściciel nie ustosunkuje się do reklamacji, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
4. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres mailowy info@guildmage.pl
5. Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Klientom będącym osobami fizycznymi. Prawo zwrotu nie przysługuje podmiotom prawnym i osobom prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli produkt został zakupiony na potrzeby firmy (osoby prawnej, działalności gospodarczej)

Dział VI. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest firma Mozaik Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Skrzetuskiego 29, 05-080 Izabelin B. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych szczegółowo zostały omówione w Polityce prywatności

Dział VII. Postanowienia końcowe

1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego w ostatnim kroku finalizowania zamówienia. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień sprzedaży towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail specyfikacji Zamówienia i Ogólnych Warunków (regulamin sprzedaży) oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar dowodu zakupu w postaci faktury Vat lub paragonu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.